Política de reembolso

Política de Troca e Devolução

Esta política vale para as compras feitas na loja online da Hara Perfumes Arabes LTDA (CNPJ 48.460.137/0001-55) e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data em que recebeu o pedido, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido lacrado, sem uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham. Neste caso, a Hara Perfumes Arabes paga o frete da devolução e devolve o valor integral pago, incluindo o frete de envio.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, vazamento, avaria no frasco ou for diferente do pedido, avise-nos em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento (art. 26, I, do CDC), de preferência com fotos do produto e da embalagem. Após a análise, você escolhe entre a troca por um produto igual, a troca por outro produto (com acerto da diferença de valor) ou a devolução do valor pago. O frete, nestes casos, é pago pela loja.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@haraperfumes.com.br ou fale conosco pelo telefone/WhatsApp (84) 96810-5832 informando o número do pedido e o motivo. Nós enviamos as instruções e o código de postagem para a devolução. O endereço de devolução é: Avenida Mamede Paes Mendonça, 41, Loja 30 – Centro – Aracaju/SE – CEP 49010-620.

4. Reembolso

Depois que o produto devolvido chega e é conferido, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, conforme as regras do emissor do cartão. Em pagamentos por Pix ou boleto, o valor é devolvido por transferência para uma conta em nome do comprador.

5. Quando não aceitamos a devolução

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devolução por arrependimento de produtos que tenham sido abertos, usados ou que estejam sem o lacre original, exceto em caso de defeito.